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Question en attente de réponse
Bonjour, il m'est impossible d'utiliser internet et les MMS ensemble, je dois changer mon APN actif suivant l'utilisation !
J'ai configuré un APN MMS et un pour le web et je change constamment...
Comment faire pour utiliser ces services normalement??
Réponses
Bonjour Laurent,
Pour bien comprendre votre venue, j'ai besoin que vous répondiez à quelques questions :
Vous me confirmez que les deux services fonctionnent ?
NRJ WEB doit être sélectionné. Est-ce bien le cas ?
Vous m'indiquez que vous en parvenez pas à utiliser internet et MMS ensemble. Cela signifie que lorsque vous êtes connecté à internet vous ne pouvez pas envoyer de MMS ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie
Oui tout à fait. Je peux appeler et recevoir des SMS mais pour récupérer des mms je dois changer d'APN
j'utilise Signal comme application, par contre sous WhatsApp cela fonctionne. J'étais auparavant client chez Bouygues et ce problème n'existait pas. J'utilise le réseau Bouygues en roaming chez NRJ désormais.
Cordialement
Bonjour Laurent,
Je vous propose dans un premier temps de contacter le Constructeur de votre mobile pour obtenir une assistance sur l'application.
Si vous ne parvenez pas à obtenir une solution avec le Constructeur, je vous invite à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.
Je vous souhaite un bon weekend de Pâques et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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