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Cette question a été résolue

Impossible de recharger son forfait

ANTHONY B.
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J'ai atteind le plafond de mon forfait mensuel (250Go) de ma 4G Box depuis maintenant 3 jours , et il est impossible de demander une recharge , pour la bonne raison que cette option n'est disponible nulle part dans l'espace client, jai également essayé de trouver de l'aide au près des boites vocales qui n'ont fait que me balader.
J'espère qu'on ne va pas me proposer cette recharge par sms sachant que la carte sim qui reçois ces sms est dans la 4g Box...

Bonjour Anthony,

Après vérification, je constate que votre débit internet est désormais limité. Vous pouvez dès à présent effectuer le rétablissement internet sur votre Espace Client.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite un bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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