Cette question a été résolue
mon numéro est utilisé par quelqu'un d'autre
Je reçois des messages d'utilisateurs inconnus de mes contacts qui semblent étonnés de mes textos or je n'en ai pas envoyé
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marie-luce,
Pour vous aider au mieux, voici quelques questions :
Avez-vous dernièrement installé une nouvelle application sur votre mobile ?
Avez-vous communiqué votre numéro de téléphone ?
Souhaitez-vous que l'on procède sur votre ligne à un changement de numéro ? Dans ce cas, sachez que rien d'autre ne change sur votre ligne, vous conservez, votre forfait, votre ancienneté, vos avantages. Le changement est facturé 10€.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Mary-Luce !
En l'absence de mon collègue Thomas ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Au vu de l'incident que vous rencontrez, le changement de numéro d'appel est fortement conseillé.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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