Question en attente de réponse
j ai reglé ma facture impayé et je n est toujours retrouvé toutes les fonction de mes lignes ?
quand tout va revenir normal
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je constate sur vos lignes qu’aucun règlement par CB n’a été validé suite au rejet de prélèvement enregistré le 13/03/2020. De ce fait, la somme rejetée a été rajoutée au prélèvement automatique de la facture éditée le 25/03/2020.
La remise en service des lignes est prévue pour le 29/04/2020 (délai pour que nous puissions avoir le retour de votre banque). Vous avez la possibilité de valider un règlement par CB avant ce délai, cela vous permettra de retrouver l’usage de vos lignes sous 2h.
Si vous réglez par carte bancaire et à condition que le prélèvement automatique se soit effectuée avec succès, la somme réglée en doublon sera en avoir sur votre prochaine facture.
Vous pouvez faire le règlement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d’information sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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