Question en attente de réponse
rattachement de ma ligne **********
bonjour
j'ai demandé que cette ligne ********** soit rattaché à la ligne ***********,de plus j'ai été facturé 5 euros pour le faire.
mais je remarque que celle ci n'est toujours pas rattaché, pouvez vous m'en dire plus,car j'aimerai qu'elle apparaisse sur le groupe de la ligne ********** de hamon florent.
en attente d'une reponse de votre part
cordialement
hamon florent
Réponse
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Bonjour Jean Claude.
Vous nous avez contactés le 29 janvier et le 02 février sur l'Assistance Mobile pour demander le rattachement de vos lignes sur une seule facture.
Malheureusement nous vous avons répondu que nous pouvons rattacher des lignes mobiles à un groupe de facturation sous certaines conditions.
Le titulaire doit être le même pour chaque ligne et le jour de renouvellement de forfait doit être le même pour que les factures soient éditées au même moment.
Là l'une de vos lignes a un forfait qui se renouvelle le 05 de chaque mois et la seconde se renouvelle le 14 de chaque mois.
Je suis désolée, nous ne pourrons rattacher vos deux lignes.
Vous avez bien été facturé de 5 €, mais ce montant correspond au changement de date de prélèvement effectué le 13 février.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go
lorsque je vais sur option il y a ecrit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé que puis je faire pour avoir l'option international ? -
le numéro ne s'affiche pas
pourtant l'option " présentation du numéro" est incluse dans le forfait !! -
je vais resilié ma ligne pour changement de forfait sans accord
mon tel n'a pas d internet et vous me mettez 7g c'est inadmissible donc je vais résilier ma ligne
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