Bonjour Claudine,
Après vérification des éléments sur votre ligne, vous n'avez plus d'impayé à ce jour, votre ligne est active. Ne tenez pas compte du courrier de mise en demeure.
Par contre, je constate que nous n'avons pas le mandat sepa de prélèvement c'est la raison pour laquelle vous avez eu le rejet.
Je viens de valider le renvoi du mandat par courrier. Dès que vous le réceptionnerez je vous invite à le faire remplir par votre banque et à nous le retourner.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Prenez soin de vous et de vos proches.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client