Question en attente de réponse
Lenteur réseau
Bonjour,
Ma ligne est activée depuis le 29/04/2020. Mon ancien opérateur est Bouygues Télécom et le réseau fonctionnais très bien. Depuis que je suis Nrj Mobile c'est une catastrophe.
Merci de votre compréhension et de lameriotation apportée.
Réponse
Bonjour Vanessa !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne étant en cours d'activation depuis ce jour, aucune modification technique ne peut être effectuée ; il faut que votre ligne soit active depuis 24h.
De ce fait, je vous invite à revenir vers moi à partir de demain et, pendant ce temps-là, vous pouvez redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment recevoir et/ou envoyer des mails ?
Je n’arrive pas à envoyer, ni à recevoir des mail. Que dois je faire? -
Je ne reçois pas ma carte SIM et la livraison a échoué
Bonjour, Je souhaite vous contacter concernant ma commande de carte SIM pour la ligne associée à mon compte 0628567634. Malgré le délai de livraison habituellement estimé... -
Carte SIM non reçu mais activé comment faire
J’ai commandé une carte SIM j’ai reçu un mail de ligne active mais je n’ai pas de carte SIM comment puis-je faire merci
-
-
