Question en attente de réponse
Changement de mobile et forfait S20 Ultra
Bonjour, j'essaye de changer de forfait et mobile, au moment de la procédure de paiement "3xCB byCofidis" ça me met "contenu indisponible. Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." Comment puis-je faire pour procéder à ce paiement s'il vous plait ?
Réponses
Bonjour Thomas,
Cela peut être lié à la carte de paiement utilisée. Celle-ci doit avoir une date de validité supérieure ou égale à 4 mois. Certaines cartes à autorisation systématique (Electron, Cirrus, Maestro) ne sont pas acceptées.
Si un autre paiement étalé auprès de Cofidis est en cours avec cette carte, cela peut-être la raison du blocage.
Etes-vous dans l'un de ces cas ?
Bon après-midi.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
J'ai pu commander un téléphone sur amazon.fr depuis que je vous ai poser la question c'est juste l'interface "oney" qui me posait problème ou votre service technique qui avait un problème à ce moment là mais je vais prendre un nouveau forfait à cette date en me réengageant, je conçois que ce n'est pas de votre faute et je vous remercie de m'apporter des réponses appropriées, merci de votre compréhension et à bientôt.
Bonjour Thomas,
Je suis désolée que ça n'ait pas fonctionné. Si besoin, votre conseiller bancaire dispose d'autres facilités de paiement pour les téléphones commandés sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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