Question en attente de réponse
Hors forfait internet+
Bonjour, j'ai un hors forfait de 9,99 associé à un service internet +, ca était suite à touche accidentelle par mon enfant sur mon téléphone, je me suis aperçu et je me suis désabonné dans la minute suivante, par contre je vois toujours l'abonnement au service. Je ne veut pas payer 9.99 supplémentaires car je me suis désabonné dans la minute suivant et être sur que tout est résilié. Puis je avoir de assistance svp?
Réponse
Bonjour Marco,
Je vous confirme que l'abonnement au service internet + a bien été résilié et donc ne se reconduira pas.
Comme la souscription a été faite, Cdiscount a été facturé par l'éditeur du service payant pour le mois en cours.
Nous ne pourrons donc pas empêcher la facturation de ce service, une seule fois, même si la résiliation a été faite dans les minutes suivantes.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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