Question en attente de réponse
je n'ai pas de facture pour le.mois de mai est ce normal? Je dois en avoir une pour le 10 mai
Le renouvellement ce fait le 29 de chaque mois donc la j'ai eu un renouvellement mais pas de facture a payer le 10 mai est ce normal
Réponse
Bonjour Assma,
Effectivement votre forfait se renouvelle le 29 de chaque mois. Votre facture est éditée 2 jours après le 29 (maximum 5 jours après car l'édition est hors dimanches et jours fériés).
Votre dernière facture s'est éditée le 05/05 et sera prélevée le 15/05. Par défaut le prélèvement intervient 10j après l'édition de la facture. Celle-ci est disponible sur votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Prenez soin de vous et de vos proches.
Je vous souhaite une bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma factuer est de 52,99 €
Le mois dernier j'ai demandé une extension de mes data et donc j'ai accepté de payer 40€ supplémentaires pour cela, mais ce mois ci je n'ai rien demandé alors pourquoi dois-je... -
Remboursement facture forfait
J’ai payé un forfait pour les USA et arriver là-bas. Ça n’a pas fonctionné. Je demande à être remboursé. Merci -
Comment notifier a NRJ mobile un code de réduction ?
Je souhaite appliquer un code de réduction Cdiscount non appliqué à la souscription.
-
