Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Mélanie !
Vous pourrez accéder au suivi de votre commande quand celle-ci sera expédiée.
A ce moment-là, vous recevrez un SMS comportant le lien de suivi de livraison.
Vous pourrez également suivre l’évolution de votre commande sur la page d'accueil de votre Espace Client, dans la rubrique située en bas à gauche de l'écran.
Lors de la réception de votre colis, vous aurez un délai de 72h pour nous rappeler en cas de réception d'un colis vide, endommagé, mobile abîmé ou manquant, etc.
Suite à la crise sanitaire actuelle, voici comment se déroulera votre livraison :
- le livreur déposera votre colis dans votre boîte aux lettres si possible, sinon il sera déposé devant votre porte/maison/bâtiment du client
- vous recevrez un SMS de la part du livreur pour vous informer de la livraison
- vous serez invitée à aller récupérer immédiatement votre colis Il n'y a plus aucune livraisons contre signature.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai demandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai pas reçue. Il est indiqué qu'il "a été expédié".
J'ai demandé une nouvelle carte SIM après avoir perdu mon téléphone, mais cela fait deux semaines et je ne l'ai pas reçue. Sur le site d'Auchan Telecom, il est indiqué qu'il "a...Bonjour ARON, Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 21/04/2024 et expédiée le 07/05/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont... -
Bonsoir THERESIA peut me joindre à partir de 14 H tous les jours. Merci
pour reprise du téléphone de mon fils il me faut une nouvelle carte SIM car mon portable actuel est très ancien -
Je souhaite changer de mobile pour un mobile d'occasion
Avez vous des téléphones Android d'occasionBonjour HELENE, Dans le cadre d'achat du groupe Credit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous...
-
-
