Question en attente de réponse
Merci de me dire pourquoi j ai du hors forfait..merci
Merci de me préciser pourquoi j ai du hors forfait.. alors que d habitude j en est pas..
Réponse
Bonjour Philippe,
Le hors-forfait présent sur votre ligne ce mois-ci concerne plusieurs appels effectués en visio, le 06/05 et le 08/05, pour une durée totale de presque deux heures.
Ce type d'appels n'est pas inclus dans nos offres et toujours facturé en hors-forfait.
Vous pourrez consulter le détails de ces appels dans votre facture qui sera émise début juin ou bien sur votre espace client (rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".)
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Florence, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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