Cette question a été résolue
conserver mon forfait
J'ai un petit téléphone mobile Samsung à clapet et je voudrais acquérir un smartphone pour pouvoir me connecter à internet. Ma carte sim n'est pas adaptée aux smartphones. Quelle est la solution ? Je veux conserver mon numéro de téléphone et ne pas perdre ce que j'ai sur mon compte.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Simonne,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Bonjour Simonne,
Vous avez déjà une idée du type de smartphone que vous souhaitez?
En effet, nous ne proposerons pas de cartes sim compatibles avec un smartphone avec votre offre actuelle.
Si vous achetez un téléphone qui nécessite de changer le format de votre carte sim, vous pourrez conserver la vôtre et vous procurer un kit de découpage dans le commerce.
Je vous conseille de d'abord acheter le téléphone, comme ca quand vous irez en magasin, le vendeur pourra découper votre carte sim au bon format et la mettre dans le téléphone.
Le découpage de la carte sim est facturé à 5 € et nous pouvons vous le rembourser sur présentation d'un justificatif d'achat.
Il faudra nous envoyer le justificatif à cette adresse:
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
En mettant bien votre numéro de téléphone sur le courrier.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma SIM ne marche pas sur mon nouvel IPhone acheté au Japon, pourtant les autres SIM oui
Bonjour, J’ai acheté un iPhone 15 au Japon, on m’a bien garantie qu’il n’y aurai aucun problème pour le réseau en France cependant ma carte SIM Cdiscount ne fonctionne pas... -
je ne reçois pas les codes de vérification par sms de mon espace sante,banque etc.
je ne reçois pas les codes de vérification par sms de mon espace sante,banque etc.. mais reçoit bien les... -
Service facturat
Je ne suis pas satisfait de la réponse que vous m'avez fait pour l'augmentation du tarif de 1 euro. Je vous signale que vous avez l'obligation d'informer vos clients pour toute...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Simonne a posé une nouvelle question
-