Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Je souhaiterai savoir pourquoi la portabilité a échoué. J'ai vu avec l'autre opérateur qui m'a signalé que le n° 06 87 02 76 15 est résilié chez vous depuis février; alors que la ligne fonctionne toujours chez vous.
Pouvez-vous me tenir au courant.
Vous en remerciant par avance.
Cordialement.
Elodie SARRAZIN
Secrétaire de l'ARC EN CIEL
Réponses
Bonjour Loïc,
J'ai pris connaissance de votre demande.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour que nous puissions échanger des informations à caractère personnel.
Je vous envoi un message en privé, pensez simplement à vérifier que l'option "accepter les messages privés" dans la rubrique " modifier mon profil".
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
J'ai fait la demande de portabilité au mois de février 2020. J'ai appelé plusieurs fois FREE et à chaque fois, il redemandé la portabilité. Le 29 avril, FREE m'a signalé que le RIO n'etait pas bon. J'ai donc donné le bon RIO (07P790919MUW.) et FREE m'a dit que c'était bon.
N'ayant aucune nouvelle, le 13 mai, j'ai relancé FREE qui m'a signalé que le n° de téléphone était résilié chez vous depuis février alors que le numéro fonctionne toujours.
Non, le numéro est toujours le même et on souhaite le garder.
Pouvez-vous me dire si le RIO est le bon?
Je vais appelé FREE pour avoir des explications.
Restant à votre disposition.
Cordialement.
Elodie SARRAZIN
Bonjour
Merci pour votre réponse.
J'ai une question vu la portabilité a échoué des deux côtés. Est ce que
la ligne fonctionne toujours.
Merci
Le RIO que j'ai donné à FREE est le 07P790919MUW
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.