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Réponses
Bonjour Radoslaw,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Je viens de compléter mon profil
Bonjour Radoslaw,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérification, je constate effectivement qu'une communication depuis la France vers la Pologne a été facturée.
Pour parfaire votre information, toutes communications effectuées depuis la France vers un autre pays, ne sont pas incluses dans votre offre. De ce fait, celles-ci seront automatiquement facturées en hors-forfait.
Pour plus d'information, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée au sujet :
À noter que vous pouvez également consulter votre suivi de consommation, directement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bon week-end et prenez soin de vous !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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