Bonjour Fatna,
J'ai besoin que vous nous apportez des réponses au questions suivantes:
Pouvez-vous me confirmer le numéro de série de votre carte SIM ? C'est un numéro qui est inscrit sur votre le dos de votre carte SIM qui se termine par la lettre F.
Pouvez-vous également me préciser si le code pin de votre carte SIM est bien demandé lors du démarrage de l'appareil et m'indiquer le message d'erreur qui s'affiche?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile