Question en attente de réponse
ligne résiliée le 04/05/20
Ma ligne n'est plus active depuis le 04/05/20 suite à un changement d'opérateur, cependant j'ai été prélevé du montant intégral de l'abonnement, merci de me faire un remboursement du trop perçu ainsi que de révoquer le mandat de prélèvement, comptant sur votre collaboration, cordialement.
Réponse
Bonjour Loïc,
Cette situation est normale.
Votre ligne a été résiliée le 04/05 soit 4 jour après sa remise à zéro. Elle était déjà en cours d'édition.
Je vous rassure, une facture de clôture sera éditée à partir du 31/05 et comprendra le remboursement des jours non utilisés suite à la résiliation.
Vous la recevrez par voie postale à votre domicile.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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