Bonjour Robert,
Les appels depuis la France métropolitaine vers le Royaume-Uni ne sont pas inclus dans votre forfait. Si vous souhaitez effectuer des appels vers l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale, cependant les usages vous seront facturés en hors forfait. Vous retrouverez toutes les informations pour activer cette option en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Après avoir activé une option internationale, vous aurez également la possibilité de souscrire l'option voyage appels "1h d'appels vers les fixes et mobiles de UE et Suisse", pour 5€/mois. Ainsi vous bénéficierez d'une heure d'appels vers les fixes et mobiles du Royaume-Uni par mois, sans que cela engendre du hors forfait.
Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance pour activer ces options.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client