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Probléme de réseau 4G+/4G
Bonjour,
Ma connection 4G est trés instable depuis quelques jours. Ma connection facille entre 4G+ et 4G sur mon smartphone. Lorsque mon smartphone indique 4G, je ne peut plus du tout acceder à internet. Le réseau vacille de l'un à l'autre toute les 5 min. C'est trés génant. Merci d'intervenir pour me garantir une bonne qualité de réseau.
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Bonjour Jamy,
Comme lors de votre dernière demande, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre service technique.
Etes-vous toujours disponible sur le même numéro de rappel que la dernière fois ?
D'avance merci.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Thomas,
Oui vous pouvez me contacter au numéro que je vous ai commande la dernière fois.
Bien cordialement,
Bonjour Thomas,
Je n'ai pas obtenu satisfaction auprés du service technique! Je vous ai envoyé un mail. Rien n'a été réglé de mon côté. J'ai toujours une connexion défaillante toute la journée.
Le service technique me parle de ''saturation'' du réseau. En effet ma connection 4G est fluctuante, je perd ma connexion toute les 2 min. Cependant, les autres membres de ma famille qui sont à mon domicile sont sur le réseau Bouygues et tout se passe très bien. J'aimerais qu'on me bascule sur ce réseau (je suis sur le réseau SFR)
Pouvez-vous m'indiquer un numéro auquel je peux vous rappeler ? Le 0969 360 200 n'est qu'une messagerie vocale qui ne répond pas à mon problème.
Bien cordialement,
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Je n'ai pas accès à mes options ?
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