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Question en attente de réponse

Comment changer le réseau de mon forfait NRJ?

FABIO MASSIMO F.
FABIO MASSIMO F.

FABIO MASSIMO F.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIO MASSIMO F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mai 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour,
J’ai souscrit à un forfait proposant plusieurs réseau. À l'intérieur de ma maison, j'ai du mal à naviguer sur le réseau actuel et je souhaite bénéficier du réseau Bouygues que j'ai vu être le meilleur à l'intérieur de ma maison. Comment faire ?

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Fabio,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation plus largement dans le centre ville d'Aix en Provence.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques spécifiques à certains centre ville....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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