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Question en attente de réponse

Comment avoir une nouvelle carte sim

Victoria B.
Victoria B.

Victoria B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
Victoria B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mai 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour
J'ai perdu ma carte sim et j'aimerais recommandé une autre carte sim. Si possible avec un nouveau numéro ?
Je ne sais pas comment commander une nouvelle carte

Réponse

Stéphane R.

Stéphane R.

Niveau
3
2617 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Stéphane R.
Date
réponse
r

Bonjour Victoria,

Pour pouvoir commander une nouvelle carte Sim, je vous propose de passer par la suspension de votre ligne depuis votre espace client puis, dans le même parcours, vous pourrez également commander une carte Sim pour perte.
Vous trouverez la marche à suivre ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Une fois la nouvelle carte Sim reçue, il vous suffira de l'activer également depuis votre espace client. Voici le lien contenant les informations nécessaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le fait d'activer une nouvelle carte Sim désactivera la précédente, vous n'avez donc pas besoin de changer de numéro de téléphone car l'ancienne carte Sim deviendra inutilisable.

Si, malgré tout vous souhaitez tout de même changer de numéro, il vous suffit de contacter votre Service Client au 0977409292 ou d'en faire la demande ici sachant que ce service est facturé 10€.

Bonne journée,
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile

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