Bonjour Tristan,
Je vous confirme votre positionnement sur le réseau Orange depuis mai 2018, il n'y a eu aucun changement.
Depuis plusieurs mois (essentiellement depuis mars dernier), nous constatons dans certains secteurs une augmentation massive des usages (zoom Skype en streaming vidéo, utilisation de jeux en ligne, télétravail etc.…. Tous les opérateurs sont mobilisés pour assurer la qualité de notre réseau. Nos équipes sont mobilisées avec nos fournisseurs en 24 / 7 pour réduire les impacts et maintenir le réseau en fonctionnement, mais il est encore possible dans certaines communes à certaines heures, que nous observions des ralentissement d'accès, à l'internet et de façon moindre aux communications.
Il est souvent nécessaire d'éteindre et allumer le mobile pour contourner ces difficultés d'accès. Cependant si vous constatez des incidents permanents, un technicien devra intervenir en vous appelant sur une autre ligne pour effectuer un diagnostic.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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