Bonjour Nelly,
Après consultation de votre facture, l'utilisateur de la ligne a souscrit a un achat multimédia depuis le téléphone. Cet achat a bien été résiliée, donc vous n'aurez plus de facturation supplémentaire. Vous avez dû recevoir un sms de confirmation, pour la bonne prise en compte.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client