Bonjour Xavier,
Afin d'éviter que votre téléphone ne bascule sans cesse sur le réseau belge, vous pouvez effectuer une sélection manuelle de réseau. En effet, les usages depuis la Belgique sont inclus dans votre abonnement mais pour une utilisation ponctuelle. Vous trouverez toutes les informations utiles sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour sélectionner manuellement le réseau, se rendre sur "Réglages" puis "Opérateur" et désactiver l'option "Automatique". Le réseau à choisir pour votre ligne sera noté sans point et sans tiret : (NRJ Mobile).
Lorsque vous êtes connecté au réseau Proximus, avez-vous vérifier que vos données à l'étranger étaient bien activées ?
Voici la FAQ qui vous montre comment vérifier cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone
Je reste disponible sur ce fil de discussion si cela ne fonctionne toujours pas.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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