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Question en attente de réponse

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GILLES G.
GILLES G.

GILLES G.

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Bonjour,

Nous possédons plusieurs mobiles à la maison dont un a déjà votre forfait NRJ Mobile 100 Go. Je suis intéressé par un nouveau forfait pour un autre téléphone avec votre promotion pour 200Go. J'ai du demander le transfert vers le réseau Orange pour ce premier forfait, est-il possible d'avoir ce second forfait directement paramétré en réseau Orange.

Merci

Réponse

Bonjour Gilles,

Non il n 'est pas possible d'anticiper une modification de couverture. 24heures après l'activation de la ligne il faudra relancer une demande sur l'assistance mobile. Pour éviter un appel téléphonique, une fois en privé vous pourrez indiquer le numéro de ligne qui a déjà bénéficier d'une modification vers Orange, cela nous permettra d'intervenir très rapidement sur une offre éligible.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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