Bonjour Jonas,
Nos services n'ont reçu qu'un seul de vos courriers de résiliation et c'était le 22/05/20.
Conformément à nos Conditions Générales de Service, votre ligne a été résiliée 7 jours après la réception de votre courrier soit aujourd'hui.
Votre facture de clôture sera éditée dans les 48h ouvrées suivant le 10 juin 2020 avec le détail du remboursement. Celui-ci correspond au prorata de votre facture du 12/05/20 et le virement sera effectué sous 60 jours maximal à compter de la résiliation. Vous recevrez la facture de clôture par courrier sous un délai de 10 jours après son édition.
De plus, en cas de non-conservation du numéro, tous les opérateurs demandent l'envoi d'un courrier en A/R. Si vous avez conservé l'accusé de réception de votre 1er courrier, il vous suffit de nous l'envoyer par mail à GEDNRJ@e-i.com et préciser votre numéro de ligne dans le corps du mail. À réception, nous appliquerons une régularisation sur le trop perçu.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile