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DIANE K.
DIANE K.

DIANE K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
DIANE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour. Je suis cliente chez vous depuis hier. On m'a demandé d'attendre 24h pour voir si SFR fonctionnait mais je ne capte pas chez moi. J'ai déjà été chez SFR et ça n'a jamais marché, par contre Orange oui. Pouvez vous transférer ma ligne sur Orange svp?
De plus, le nom de mes contacts n'apparait pas quand on m'appelle, est-ce normal?
Merci d'avance

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Diane,

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Pour cela, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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