Bonjour, je ne comprends pas a quoi correspond la facture de 13 euros au lieu de 5-6 habituellement sachant pas d'option

Bonjour Kimberly,

Voici le détail de votre facture éditée le 29 mai 2020 :

Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go - sans engagement : 20 euros
Remise de 14,01€ pendant 6 mois : - 6,54 euros

Pour information, les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Exemple pour une promotion valable 6 mois :

Sur la 1ère facture : promotion au prorata
Sur les 5 factures suivantes : promotion complète
Sur la 7ème facture : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois

Vous bénéficiez ainsi de la promotion équivalente à 6 mois pleins.

Sur la 1ère facture éditée le 12 décembre 2019, la remise est de 7,48 euros. Sur la 7ème facture, la remise est de 6,54 euros. En cumulant les deux montants, nous sommes bien à 14,02 euros, soit la promotion complète.

Je vous invite à consulter vos factures depuis l'Espace Client. Les étapes pour y accéder sont visibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client