Bonjour mon portable n'a plus de service depuis hier,pouvez vous m'aider à vérifier le problème s'il vous plait?

Bonjour Huishan,

Dans le cas où vous n'avez plus de réseau, il est nécessaire d'effectuer une recherche manuelle. Voici la procédure sur un iPhone 6S Plus : RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > SÉLECTION DU RÉSEAU > Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur le curseur > Patientez pendant la recherche de réseau > Sélectionner le réseau "Crédit Mutuel".

Dans le cas où malgré cette manipulation vous n'avez pas de réseau, n'hésitez pas à revenir vers nos services.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Huishan,

Après consultation de votre dossier je visualise la prise ne charge de votre demande par l'intermédiaire de ma collègue Anastasie.
Je visualise également la prise ne charge par mes collègue de l'Assitan réseau.

Très bonne soirée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Nathalie,
Après consultation de votre dossier je visualise l'intervention d'un technicien. Effectivement une intervention par téléphone est nécessaire dans face à ce type de panne. Comme il vous l'a indiqué, testez votre ligne et si les anomalies persiste à nouveau merci de revenir vers nous. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne soirée. Bertrand, Conseiller Assistance Mobile