Question en attente de réponse
Pourquoi la résiliation n'a pas été faites?
Bonjour,
Le 13/05/2020, vous avez reçu mon courrier recommandé AR pour la résiliation de ma ligne mobile : 07******39.
Or à ce jour ,elle n'est toujours pas effective et vous m'avez facturés 19.98 euros au mois de juin.
Pourriez vous résoudre dans les meilleurs délais cet oubli de votre part et me rembourser les sommes indûment prélevées.
Cordialement
Schmidlin Anne-Sophie
Réponse
Bonjour Anne Sophie,
Nous avons effectivement reçu une demande de résiliation le 13/05/20 pour votre ligne 07******39 .
Le 15/05/20 nous avons tenté de vous joindre pour vous informer de la situation.
Un SMS vous a été également envoyé.
Pour que la résiliation puisse être prise en compte, le courrier doit être envoyée par le titulaire de la ligne et au nom et prénom du titulaire. La personne qui a réalisé le courrier ne l'est pas.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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