Cette question a été résolue
Suivi de commande location mobile
Bonjour,
Vendredi j'ai validé par signature électronique une location de mobile, toutefois il n'y a aucun suivi de commande disponible sur mon espace personnel..
J'ai contacté l'assistance mobile par téléphone et la personne en ligne m'a indiqué ne pas avoir de trace de ma commande. Il devait me renvoyer le lien pour la signature malgré le fait d'avoir déjà signé.
J'ai du contacter mon conseiller bancaire qui m'a confirmé ma prise en charge de ma commande.
Comment se fait il qu'aucun suivi n'est disponible, sur mon espace la date de début de contrat est toujours à 01/01/0001. Et je ne sais pas si mon téléphone a été expédié..
Merci de m'en dire plus.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Widad,
Le suivi de commande sera disponible une fois que l'expédition sera effectuée. Actuellement, la commande est encore en cours de préparation. Les délais de préparation habituels sont de 48 h ouvrées. Votre commande ayant été effectuée vendredi, et le retour à la normale des expéditions se faisant petit à petit, votre commande devrait être expédiée ce jour ou demain. Dans tous les cas, vous serez informé sur votre espace client dès que la commande sera expédiée. La date sera également mise à jour une fois le mobile réceptionné.
Je vous souhaite une très bonne semaine à venir.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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