je n ai plus internet sur mon mobile?

Bonjour Chrystelle,

Vous disposez de 50 Go dans votre offre. Vous en avez consommé 409 Mo.

Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy J3 2016.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants (le pas-à-pas peut changer en fonction des mises à jour sur votre mobile) :

• Désactiver la connexion wifi
• Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données / Activer "Données Mobiles"
• Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles

Je vous invite ensuite à vous assurer des paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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