Question en attente de réponse
Comment contester des appels téléphoniques apparaissant sur ma facture détaillées alors qu'ils ne m'appartiennent pas ?
Bonjour,
2 appels vers REU m'ont été facturés alors que je ne les ai jamais passés : le premier le 20/05 à 14h53 d'une durée de 17:01 pour un coût TTC de 3,880€ et le second le 20/05 à 14h51 d'une durée de 00:19 pour un coût TTC de 0,228€. Merci de corriger cette erreur d'un montant global TTC de 4,10€ pour 2 appels que je n'ai jamais effectués.
Je vous remercie.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Je vous confirme les points suivants :
1/ Mon portable possède un code de verrouillage connu de moi seul
2/ Je ne connais personne à la Réunion donc je n'y appelle jamais personne
3/ Mon journal d'appel ne mentionne pas ces 2 appels
Merci donc de corriger cette erreur concernant les 2 appels que je n'ai pas effectué.
Cordialement
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