Question en attente de réponse
imopossible d'appeler un numéro
je compose le numéro 3646 mais je reçois le service client qui me dit que l'appel vers ce type de numéro n'est pas disponible sur le forfait de votre ligne
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Hajar,
Les appels vers des numéros surtaxés ne sont pas fonctionnels sur votre ligne car vous bénéficiez par défaut de l'option de blocage des usages Premium.
Cette option gratuite permet le blocage des usages entraînant une surtaxe.
Je peux désactiver cette option sur votre ligne. Le délai de prise en compte de cette modification peut varier de 2 à 24 heures.
Par ailleurs, en cas de désactivation, la réactivation est impossible et seule une option de blocage au tarif mensuel d'1€ pourra être mise en place.
Souhaitez-vous que je désactive cette option ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui je veux bien la désactiver
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Hajar,
Suite à votre retour, je viens de désactiver l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de cette modification peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion etranger 2
Bonjour’ je viens d arriver en Allemagne. Je ai aucune connexion téléphone ni internet. J ai pourtant déjà utilisé ce téléphone à l étranger sans problème avec un autre...Bonjour ANNIE, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Je vous invite à suivre les manipulations suivantes : Avant toutes manipulations... -
Je n'arrive pas à appeler depuis mon portable en France vers les téléphones fixes au Portugal : forfait 60GO
Je n'arrive pas à appeler depuis mon portable en France vers les téléphones fixes au Portugal : forfait 60GO, à 6.99€par mois -
Bonjour, je n'ai pas l'option VOLTE d'activée sur ma ligne, pourriez vous y remédier svp ?
Bonjour, je n'ai pas l'option VOLTE d'activée sur ma ligne, pourriez vous y remédier svp ? Merci !
-
