Question en attente de réponse
bonjour Je m'excuse pour le retard de paiement de la facture, mais je veux signaler le vol de
bonjour,
Je m'excuse pour le retard de paiement de la facture, mais je veux signaler le vol de mes téléphones et j'ai fait une déclaration de vol à la police
Réponse
Bonjour Abdallah,
A la vue de la situation, je viens de suspendre totalement votre ligne se terminant par "7328" afin d'empêcher les utilisations frauduleuses. A titre informatif, malgré cette dernière, les prélèvements ne sont pas gelés.
Après vérification, vous ne possédez pas d'assurance auprès de nos services qui couvre le vol.
Pour davantage d'informations, je vous invite à suivre les indications présentes sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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