Bonjour Jean-Marc,
Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. L'accès aux factures et plus généralement à tous les actes de gestion depuis votre Espace Client Auchan Telecom est bien autorisé.
Je vous invite à réitérer une tentative ultérieurement.
J'ai procédé à l'envoi de votre dernière facture par mail.
La réception est immédiate et totalement gratuite. Vous pourrez l’imprimer si besoin.
Les dépassements sont liés à des appels vers des numéros surtaxés sur la période du 07/05 au 06/06.
Ces usages sont systématiquement facturés en hors-forfait comme indiqué sur la Faq suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client