Bonjour Jeanine,
Votre ligne a été activée le 05/06/20. Cependant, vous ne souhaitiez pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation. Pour information, sachez que ce délai a débuté à votre date de souscription soit le 31/05/20 et non, à la livraison de votre carte SIM.
Votre ligne a pourtant été mise en service sans prendre en compte votre souhait. Puis, la facture de mise en service a été éditée.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez dès à présent utiliser votre carte SIM.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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