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Cette question a été résolue

Bonjour aucun service sur mon mobile

PAMELA L.
PAMELA L.

PAMELA L.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
PAMELA L.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
12 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 69 fois
question
q

Bonjour j’ai payer ma facture mais je n’es pas de réseau il me marque aucun service

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Pamela,

Après vérification de votre ligne je ne constate aucune anomalie.

Avez-vous des barres de réseaux qui s'affichent? Avez-vous éteint retiré puis remis la carte SIM et rallumé votre mobile?

Je vous invite dans un premier temps à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre iPhone 7.

Procédez comme suit :

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES
  • Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU
  • Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant
  • Patientez pendant la recherche de réseau
  • Sélectionnez le RÉSEAU : NRJ Mobile ou Crédit Mutuel sans point, ni tirets (le nom du réseau peut différer)
  • Votre mobile s'enregistre sur le réseau

Si après ces manipulations l'anomalie persiste, revenez vers l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bon week-end !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

PAMELA L.
PAMELA L.

PAMELA L.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
PAMELA L.
Date
réponse
r

Bonjour j’ai le réseau mais je peux ni appeler ni recevoir d’appel

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Pamela,

Je constate que vous avez contacté notre Service Client samedi et que votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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