Bonjour Pamela,
Après vérification de votre ligne je ne constate aucune anomalie.
Avez-vous des barres de réseaux qui s'affichent? Avez-vous éteint retiré puis remis la carte SIM et rallumé votre mobile?
Je vous invite dans un premier temps à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre iPhone 7.
Procédez comme suit :
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES
- Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU
- Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant
- Patientez pendant la recherche de réseau
- Sélectionnez le RÉSEAU : NRJ Mobile ou Crédit Mutuel sans point, ni tirets (le nom du réseau peut différer)
- Votre mobile s'enregistre sur le réseau
Si après ces manipulations l'anomalie persiste, revenez vers l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bon week-end !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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