Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu les parametres pour configurer les acces MMS comme annoncé dans le message du 08/06/2020
Impossible d'envoyer des MMS. En fait mon mobile n'est pas mobile du tout. A part un endroit bien précis de ma maison ( à l'étage , près d'une fenêtre), je n'ai aucune réception, que ce soit au réz de chaussé, à l'extérieur du bâtiment, pas de réception. Toujours: non enregistré sur le réseau. je n'ai plus de portable!!!
Réponse
Bonjour Yves,
Je vous invite dans un premier temps à éteindre complètement votre mobile et à le rallumer.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur SANS FIL ET RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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