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Question en attente de réponse

Excellente couverture réseau mais je capte très peu.

Myriam B.
Myriam B.

Myriam B.

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J'ai vérifié ma couverture réseau qui est excellente avec les quatres opérateurs pourtant je capte très peu ou pas du tout. Avec mon ancien opérateur je captais très mal c'est pour ça que je suis venu vers vous vu les bons avis. Je suis déçu.

Réponse

Bonjour Myriam,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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