Question en attente de réponse
Le détail des consommations s'affiche à peine 1s avant de disparaître !Merci de réparer le bug
Impossible de consulter le détail des consommations
Réponses
Bonjour Patrick,
Nous n'avons pas d'incident de ce type concernant l'Espace Client.
Votre anomalie est-elle toujours d'actualité avant d'effectuer la remontée auprès de notre support informatique ?
Si tel est le cas, pouvez-vous essayer depuis un autre navigateur web s'il vous plaît ?
Merci d'avance et bonne fin de journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Non toujours pas d'accès sauf même pas 1 seconde en réponse à SORBA D
Bonjour Patrick,
Je vous remercie de votre retour.
J'ai effectué une remontée auprès de notre support informatique.
Je me permettrai de revenir vers vous par mail une fois qu'une réponse m'aura été apportée.
Je vous remercie de votre compréhension et à très vite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous pourrez indiquer à votre support informatique, que contrairement à ce qu’ils indiquent, qu'il n'y a bien une anomalie sur l’Espace Client puisque l’accès au détail des consommations dure moins d’une seconde et rends illisible ce détail. Ceci même en cliquant sur le symbole "+".
Merci à eux de réparer ce bug ou de me donner une méthode d’accès efficace
Bonjour Patrick,
J'ai de nouveau remonté l'information et reviendrai vers vous rapidement.
Bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour Patrick,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre Espace Client.
Mes collègues ont besoin d'un complément d'information.
Pouvez-vous m'indiquer le navigateur internet utilisé s'il vous plaît ? (Chrome, Internet Explorer…)
Merci d'avance et bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour Sorba
J'utilise Firefox et j'ai vérifié il s'agit de la dernière Version 77.0.1.
Merci de ne pas me faire le coup du changement de navigateur, je n'y croirai pas
J'utilise firefox Version 77.0.1
Merci de ne pas m'indiquer que c'est dû à mon navigateur car je n'y croierais pas
Je vous remercie de votre retour.
Il n'est pas question de cela.
J'en informe le support informatique.
Bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour Patrick,
Mes collègues ont effectué le test à partir de plusieurs navigateurs et l'anomalie rencontrée ne se présente pas.
Ils ont accès au détail des consommations peut importe le navigateur utilisé.
Il s'agit donc d'une anomalie sur votre outil.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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