Question en attente de réponse
demande une nouvelle carte sim
Bonjour,je voudrais demander une nouvelle carte sim,car la mienne elle BUG,mais on voulant la commander sur votre site,on me signale "que j'ai déjà profiter d'une carte sim" !!!!!!! ,mais vraiment je suis étonnée de cette réponse !!! car je viens tout juste de m'abonnée chez vous il y a de cela même pas 01 mois !!!!! et c'est la seul carte que j'ai reçu et que j'ai payé déjà 10 euros ..c'est scandaleux tout cela !!!!!
Réponse
Bonjour Mohamed,
La première commande de remplacement est gratuite sur l'Espace Cliente. Les suivantes sont payantes.
Tout remplacement nécessaire suite à un incident technique est gratuit au service client.
Pouvez-vous m'indiquer quel dysfonctionnement vous rencontrez sur votre ligne ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème connexion réseau à Prague
Bonjour je suis à Prague mais malheureusement je n ai pas de réseau pour me connecter en roaming malgré le mode itinérant activé . Pourriez vous faire le nécessaire ? Merci -
Recharge à l'étranger ne fonctionne pas (Californie) : je n'ai pas d'internet
Malgré l'option internationale et l'activation des données itinérantes je n'arrive pas à me connecter à internet depuis mon séjour aux États-Unis en Californie. Comment... -
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone...
-
-
