Question en attente de réponse
Je peux pas accéder à l'internet.
Bonjour,
Activé 22/06. j'ai 2 problèmes. Je ne peux pas accéder à l'internet. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois. De plus, lorsque j'ai inséré la carte Sim, une application appelée Num.utiles est apparue et je peux pas l'effacer, ce qui épuise ma batterie !
Réponses
Bonjour Kryska,
Je ne peux pas désactiver ou supprimer l'application et elle n'apparaît que lorsque votre carte sim est dans mon téléphone. C'est frustrant car cela épuise complètement ma batterie en 2 heures !!!!
Zoe
Bonjour Zoe,
L'application "Num. utiles" fait partie intégrante de la notre carte SIM. Elle est présente sur tous les mobiles de nos clients et ne cause pas de dysfonctionnement.
En effet, après vérifications, vous ne pouvez pas la désinstaller.
Je vous invite à effectuer un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si la batterie se décharge rapidement.
N'hésitez pas à revenir vers nous avec le résultat.
Bon week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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