Question en attente de réponse
J'ai 34 € sur mon forfait bloqué. Si je change d'opérateur puis-je récupérer ce montant
C'est un forfait bloqué qui n'existe plus. J'ai acheté un smartphone et il me faut une Nano Sim que NRJ refuse de m'envoyer c'est pourquoi je veux changer d'opérateur mais je ne veux pas perdre l'argent qui est sur mon compte.
Réponse
Bonjour Simonne,
Le format Nano sim est effectivement impossible sur une ligne prépayée.
Le crédit disponible sur votre suivi consommation est utilisable jusqu'à sa date de validité.
Il ne peut être restitué.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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