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Question en attente de réponse
mon portable n'a plus de réseau depuis 2 jours, il m'est impossible de appelé ou d'envoyer des sms
Réponses
Bonjour,
Depuis 48 heures, ma connexion est complètement bridé, j'ai consommé 70GO sur mon forfait 100go et suis en télétravail.
Cela va m'occasionner de très grave problèmes professionnels.
Une simple page internet met plus de deux minutes à s'ouvrir, je n'ai plus accès au visio conférence sur mon pc.
Je vous précise que le bridage est actif sur le partage de connexion et non sur mon téléphone.
Merci de faire au plus vite car venant de déménager je n'ai pas accès à internet et mon seul moyen de travailler réside dans le fait de partager mon forfait 4G sur mon pc.
MERCI DE ME CONTACTER AU PLUS VITE !!!!!
Cordialement
Bonjour Dominique,
Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir les services. Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "NRJ MOBILE" sans ponctuation.
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches, je vous souhaite une bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, même problème pas de réseau depuis hier (13h environ)... Vos rallumage de téléphone ça ne fonctionne pas et les recherche réseau non plus...
Bonjour Cédric,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
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Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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