Bonjour Carol Andréa,
Vous pouvez consulter votre facture sur votre Espace Client, dans l'onglet Facture.
Pour ce qui est de la remise de 11,01 €, sur votre première facture, elle n'a été que de 5,69 €, car il ne s'agissait pas d'un mois complet.
Elle a ensuite été complète sur les 5 mois suivants.
La facture éditée le 24 juin 2020 est donc votre septième mois remisé.
Il est appliqué le restant de remise du premier mois, soit 5,33 €.
Vous avez donc pu bénéficier de la remise de 11,01€ six fois.
De plus, vous avez contacté un numéro surtaxé pour un total de plus de 40 minutes, donc il y a un hors forfait de 2,45 €.
Cela explique le total de votre facture à 12,12€.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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