Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à résilier mon abonnement alors que j'ai envoyé une lettre AR et vous l'avez recu...
Bonjour,
J'ai envoyé une lettre avec AR demandant a m'informer de la bonne résiliation de mon forfait mobile a "xxxx xxxx", j'ai bien reçu mon accusé de réception, mais aucune nouvelles de NRJ mobile... Je ne peux plus me connecter sur mon espace personnel avec mes identifiants. De plus je continue à être facture de mon abonnement. Le mois prochain mon forfait passe a 15 euros.... J'aimerais VITE être tenu au courant si oui ou non mon forfait est bien résilier.
Contactez moi sur mon adresse mail : xxxxxxx
Merci d'avance
Vincent Tranquet
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Vincent,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je suis au Danemark je n’ai pas d’accès internet sans WiFi, malgré un accès internet normalement jusqu’à 10GO.
Je suis au Danemark, Je n'ai pas accès à internet de mon téléphone hormis en wifi, malgré un SMS reçu à mon arrivée indiquant une consommation pouvant aller jusqu’à 10go. Mes... -
Aidez moi s'il vous
Bonjour, j'ai commandé une puce dimanche et elle n'est pas encore arrivée, j'en ai besoin de toute urgence, puis-je savoir où en est l'envoi de ma puce ? La première fois que je... -
J'ai suspendu la ligne tel de mon fils par erreur, je souhaite que vous puissiez la réactiver rapidement
Merci de me tenir informé
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
VINCENT a posé une nouvelle question
-