Question en attente de réponse
Ou en est ma commande d'une nouvelle carte sim
Bonjour
Jai fait une commande pour l'obtention d'une nouvelle carte sim pour une des 2 lignes de mon contrat et je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
Merci de m'informer sur le suivi svp
Cordialement
Réponses
Bonjour Kévin,
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour pour traiter votre demande, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Le numéro de la ligne est le suivant :
0xxxxxxx
Bonjour et merci pour votre retour Kévin,
Après vérification, je constate que la carte SIM commandée le 25/06/2020 sur votre ligne a été activée aujourd'hui depuis votre Espace Client.
Le délai d'activation de la SIM est de 2h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté
Bonne fin de journée et prenez soin de vous et de vos proches,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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