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Comment faire pour valider ma commande
Bonjour,
Je sais plus quoi faire car j’ai fait une commande de forfait mobile chez Vous le 25/06/2020 et j’ai un refus de pièce d’identité ( passport étrangers). Toujours bolqué sur "Pièce d'identité est en cours d'analyse" alors que l'étape est validée. J’ai appelé le Service client m’ont dit d’envoyer la pièce d’identité par mail j’ai envoyé par mail j’ai reçu un mail de la part de justificatifs@nrjmobile.fr m’ont dit d’envoyer - ( une attestation d'accueil délivrée par la mairie datant de moins de trois mois ou copie de vignette OFII ) le problème c’est que je suis un étranger et j’ai pas encore l’attestation d’accueil mais j’ai envoyé toutes mes justificatifs du coup j’ai essayé d’appeler le service client aujourd’hui mais rien aucune réponse je veux s’avoir comment faire pour que ma commande soit validé et si jamais je ne reçois pas ma cartes sim? Est-ce que je serai remboursé si l’annulation de ma commande ?Aidez moi s'il vous plait? Voici mon numero de commandes : 440xxxxxxxx5. Merci d’avance
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